S2b模式(供应链对企业模式)的创业团队在何处破局?

2017.10.17

S2b(Supply chain platform To business), 是阿里巴巴前战略官曾鸣提出的一种互联网商业模式,即供应链平台对企业的互联网商业模式。

 S代表整合的供应链平台;b则对应着数万甚至亿级的经销商。S和小b之间不是单纯的上下游关系,也不是传统的加盟关系,简而言之是“赋能”。关于赋能,通俗来说就是b可以个性化的运用S所提供的工具和手段,灵活、高效地满足消费者的需要,在属于自己的一块市场中耕耘自己的优势流量洼地。S则通过赋能b,更好地满足了C(消费者)的需求。

 在2016年末,浅石领投了一家生活服务类S2b模式公司在家点点的最近一轮融资。在家点点通过赋能小服务商在社区内建立社区服务点,为周边提供各类便利商品及30分钟配送上门服务。今天的“浅石笔记”来自于在家点点创始人周瑜峰,周瑜峰毕业于上海交大,在创办在家点点前做过投资,创过业,是一名有激情且有韧性的创业者,他在知乎的签名是,“ 你听说过,有人曾后悔创业吗?” 目前,在家点点启动了新一轮融资。

以下是在家点点的CEO周瑜峰关于S2b模式的创业破局点的思考与分享:

S2b模式(供应链对企业模式)的创业团队在何处破局?

周瑜峰 | 在家点点创始人

随着线上流量成本持续上升,线下出现了流量的洼地,以及线上服务高度同质化,越来越多的创业者和投资人把目光投向了线下,尤其是自带流量的线下机会之上。就最近而言,办公室便利货架,出租车货架,小区无人货柜等商业模式四处开花。眼看着,一场血腥的补贴大战即将到来。

那么,这场大战怎么打呢?我尝试用曾鸣教授最近提出的S2B模式对这个问题进行破解。

为什么要使用S2b

S2b(又称S2b2c),S 是一个大的供应链的平台,大幅度提升供应端效率。未来五年会先形成一个平台。b是指的一个大平台对应万级、十万级甚至更大量级的小 b ,让他们完成针对客户的服务。S2b,即通过S赋能给小b,再由小b提供服务给C的商业模式。他预测,未来五年内,S2b是最有可能领先的商业模式。

办公室便利货架,出租车货架,小区无人货柜等行业,都有一个非常明显的特点:碎片化。每一家公司,都号称自己要开出数十万,甚至上百万个服务单元。数量上的激增带来最明显的问题是参与交易的复杂度极大提升,需要处理场地方、货架、用户、供应链等多方的协调和撮合,如果不跟客户建立一个持续的互动关系,它就没有办法去理解客户,也就没有办法得到客户的实时反馈,没有办法挖掘潜在需求。而这当组织中拥有这么大数量的服务单元时,最好的组织形式,就是让他们成为小b。而创业公司则扮演好S的角色。

之所以这么说,因为有几点现实的考虑:

1.每一个服务单元,都拥有较高的独立性。每一个服务单元(店或者货架)都有自己的流量归属,或者属于公司,或者属于出租车司机,或者属于小区物业。并且,用户所使用的服务几乎都在线下完成体验,需要有人在线下进行维护,手机仅扮演结算的角色。

2.从结算上看,当公司的体系里面有着数十万的小单元,并且是开货物难以监控的“诚信便利店”,内盗问题无法破解。创业团队不敢也不可能给整个体系兜底。

如何使用S2b

公司S如何给b赋能,然后让b去服务C呢?在这个问题上,曾教授给出了一张图:

微信图片_20171027182945

图片来源,微信公众账号:曾鸣书院

S2b的过程,就是不断给b赋能的过程。而赋能的内容,包括图中所示的五项服务。S的生意能否成功,有多成功,就取决于其给小b提供的赋能在哪个层级,以及小b在对C的服务上,是否相对于其他S的小b是领先的。

以传统的7-11举例,它也是一种S2b的服务。平台方7-11对小b的赋能包括最底层的收银系统,供应链供货,品牌,物流等服务集成,以及7-11的数据指导。五个方面全部包括。并且,在这5个方面,7-11相对于其他品牌便利店平台而言,更为优秀。这就保障了7-11能够牢牢地和小b站在一起,为C提供更好的服务。

未来,如果有什么企业打败了7-11,那一定是这家企业为小b提供了7-11所不能提供的赋能,C从小b处得到了从7-11所得不到的服务体验。

所以,对于今天的办公室便利货架等企业来说。第一个需要考虑的问题,是我如何能够赋能小b更好地服务C

如果只是简单的提供一个货架和货,那么,用户只会在这里进行非常普通的购买。小b很快就会发现,这个价值太低了。其他人也可以给我供相同的货。价格血战一触即发。

SaaS也是一样,如果只是一个很普通的结算。小b可能会想,一个微信二维码就搞定的事情(用户体验还更棒),还需要找公司干什么。

品牌,服务集成,数据智能现在大家做的还不多,但面对的问题是相同的:如果S给小C提供的价值很少或者是相同的,不能帮助我提升对C的服务能力,那么,小b肯定是哪家便宜用哪家,甚至谁也不用。

今天的便利货架,出租车货架,小区货柜,乃至网红充电宝。目前都面临着这个问题,平台对小b的赋能较少。还好这些生意目前都不赚钱,如果生意很赚钱,小b分分钟甩掉平台自己干。

 

S2b时代怎么脱颖而出

S2b是一种商业模式,所有人都可以用。那么,大家都知道做这个五个层级的赋能,如何竞争呢?办公室便利店那么小的一个面积,又如何玩出花儿来呢?

我们从两个的维度来判断不同S2b的高下,如下图所示:

微信图片_20171027183108

图片来源,微信公众账号:曾鸣书院(有修改)

从这张图里,我们可以看到S2b的两个重要内涵:1.S要很深地赋能小b2.小b要很深地服务C

在看到这张图的时候,大部分人会把目光集中在S如何很深地赋能小b上。本文前面所说的内容也都停留在此。但这对于竞争实际上毫无价值。因为如果你把目光放在这一点上的时候,你根本想不出任何办法来赢得竞争。

真正的突破点在于如何扩展小bC的服务深度上。如果小bC的服务很浅,那么,小bS的诉求就会很低,此时,S之间的竞争必然非常激烈。如果小bC的服务极深,此时,小bS的依赖度就急剧上升了,能做到这一点的S也会大幅减少。

所以,如果想要从S的竞争中脱颖而出。唯一的办法,就是大幅度扩大小bC的服务深度,让C拥有十倍的消费体验,让小b的销售额翻十倍,进而反推Sb的赋能深度。

当然,这很难。但回头想想,如果这很容易,那AI、智能硬件、区块链,这些新时代的力量,又何处用武呢?也正是因为很难,创业公司才会有机会。比快的话,谁能比得过京东、阿里的百万便利店计划呢?

所有的颠覆,都是借用了时代力量的强者对弱者的颠覆,而不是简单跑得快就行的。